“云鹏”自行车信息化降本增效，开启规模化发展之路

云鹏业务不断壮大，但机遇与风险并存，业务的快速发展需要更多的企业资源投入，如何借助互联网信息化，实现企业精细化运营，降本增效，完美适配企业发展速度，对云鹏的管理者提出了新的要求。金蝶云星辰精细化客户运营，重塑客户管理体系，建立标准化管理流程实现业务的自动化处理。云鹏使用金蝶云星辰+易订货数字化方案内部管理移动化，订单问题平台化，所有的订单流程通过线上处理，避免了过去传统的电话下单和人工汇总订单带来的错误。

关于“云鹏”

深圳市云鹏自行车有限公司成立于2011年，专注于高端自行车零配件渠道代理销售，历经风雨赢得多项世界知名品牌代理权，其中包括SRAM、ROCKSHOX、AVid、TRUVATIV、ZIPP、QUARQ、LITESPEED、MET等世界著名品牌。至成立以来，云鹏业务不断壮大，公司始终坚持用户至上，坚持用服务去打动客户，秉承“保证一流质量，保持一级信誉”的经营理念，为广大客户提供优质产品和服务。

在人们越发追求健康的生活方式和运动方式的市场环境下，云鹏也趁着这股东风顺势而上，开始了规模化发展之路，连续多年保持高速增长。从20世纪七八十年代的“三大件”之一，到后来的代步工具，再到如今的运动休闲器材，自行车承载了太多人的记忆。自行车，不仅给我们的生活增添了许多欢笑和快乐，让我们在这个快节奏的生活中放慢脚步，去聆听城市的呼吸，更是给城市带来了健康、绿色、环保和活力。随处可见的骑行者们，以这种健康环保的方式，宣告着他们对于美好生活的诠释。 

但机遇与风险并存，业务的快速发展需要更多的企业资源投入，如何借助互联网信息化，实现企业精细化运营，降本增效，完美适配企业发展速度，对云鹏的管理者提出了新的要求。

“云鹏”自行车企业管理困境

1. 系统单一，无法支撑规模经营

云鹏下游渠道结构复杂，代理商、经销商、自行车门店2000+以上，客户结构复杂，人数众多，业务人员很难对终端客户进行统一管理，信息传递难把控，下游客户的管理不统一，数据标准不统一，难以集成，同时带来各自管理的模式的难统一。

2. “传统”下单，亟需蜕变成生意“在线”

超过4万多个SKU，下游客户数量急剧增加，订单数量也随之上升，传统通过电话、微信等下单方式，经过经销商、业务经理、财务、库管等部门层层流转，每个流转环节都需要多次确认和反复沟通，存在误传信息、数据不能共享等情况，巨大内耗已经成为制约企业发展的一大障碍。

3.多部门协同困难，企业急需打破数据孤岛

云鹏业财核算严重脱节，公司需要花费大量时间对账查账; 各部门需要录入自己需要的数据，存在大量的重复，资金流、物料、信息流不能形成一个完整的闭环;由于缺乏统一的工作和数据信息平台，云鹏代理的各个品牌之间需要独立核算，同时营销、采购、仓库等各个业务板块之间数据的传递、业务的协同无法实现，严重影响工作效率。同时销售数据需要汇总后再传递到财务，不仅容易出现误差，还消耗大量的人力和物力，在公司处于快速扩张期，代理分销体系快速扩张，原有的信息系统反而成了发展路上的拦路虎。

金蝶云星辰+易订货数字解决方案

除了面对外部日益加剧的市场竞争，几大业务挑战，更是坚定了云鹏管理者信息化的决心，在通过梳理业务需求，外部市场软件对比之后，选择金蝶·云星辰+易订货，打造了企业专属的订货平台+业财税一体化解决方案，内部管理客户、销售、资金回款和财务核算，外部链接下游客户，通过订货平台统一订货入口，提高销售额，提高人效，翻开了企业提效赋能新的一面。

1.精细化客户运营，重塑客户管理体系

云鹏的营销网络覆盖2000+下游，商品种类多达40000+余款，面对复杂多样的商品种类，以及面对不同的庞大的下游客户群体，需要建立标准化管理流程实现业务的自动化处理。商品管理：万余种商品，需按品牌划分部门和商品，客户只看自己品牌商品与对应库存及相应价格，金蝶云星辰“客户分级管理、商品价格管理”，不同下游客户匹配对应的商品体系，价格体系，部门业务人员也可直接代客户下单，避免了乱报价、报错价的情况。

2.内部管理移动化，订单问题平台化

云鹏的客户主要分为下游代理、经销商和几千家自行车修理店，现在所有类型客户均可以通过易订货手机APP、网页、公众号等多个渠道实时查看商品、价格和库存，一键勾选提交订单和付款，在线跟踪物流发货。所有的订单流程通过线上处理，避免了过去传统的电话下单和人工汇总订单带来的错误，例如口误、笔误、修改等环节。

业务人员通过手机管理端，可以及时管理自己客户信息并帮客户代下单及订单价格修改等，极大提升了订单处理效率，减少错误发生。

3.数据报表随时看 ，实现业财税一体化

通过金蝶云星辰实现了商品、订单、库存和财务核算的一体化管理。下游客户在易订货平台上自助下单，订单同步至金蝶云星辰进行发货处理、成本核算和财务记账。订单完成后，财务选择销售单一键开具发票。

云星辰+易订货系统实现了所有业务的数字化和业财税一体化管理，打破了部门沟通和协调上的壁垒。同时通过业务数据协调；基于对销售数据分析，更好的把握市场趋向，老板等管理者更可通过网页、手机APP等随时随地掌握经营数据，实时进行经营决策。以“数字技术为基础，构建一站式企业服务平台”，极大提高了企业的协同效率，节约企业成本，形成了基于企业全面运营管理的信息化服务。

企业的数字化转型，不是一件简单的事情。在数字化转型的不同阶段，面临的挑战也不一样。既考验老板格局、也考验资金体量、组织能力、人才素质等等。但毫无疑问，数字化转型是中小企业做大做强的必由之路。

此外，“十四五规划”作为中国未来几年的重要发展战略，金蝶会紧跟其发展规划。秉持助力小微企业智慧成长的初心，为小微客户提供数字化解决方案，一起走向更健康未来！