“润养堂”燕窝业财一体门店数字化经营，有效提升人效物效

“润养堂”通过金蝶云星辰，实现了门店数字化经营和业财一体化管理，搭建场景化业务流程和会员经营系统，有效提升门店的人效、物效，用系统管控代替了人工监管，降低经营风险，提升企业经营效率。云星辰强大的数据统计与分析能力，以图表等形式直观展示出来的各种核算数据，帮助企业更好地掌控经营情况。

关于“润养堂”

润养堂成立于2022年，是一家专注于高端滋补品领域的卓越企业，致力于为客户提供最优质、最纯正的燕窝、海参和虫草产品。其燕窝源于国内著名品牌燕之屋，其品质卓越、口感细腻且营养丰富，无论是即食燕窝还是干燕窝，都能带给消费者至臻体验。海参系列也经过精心挑选，每一只都展现出卓越品质。虫草更是润养堂主打产品之一，均为上乘之选。在产品合作方面，润养堂与燕之屋、陈李济、雷允上等国内知名品牌建立了紧密且稳定的合作关系，确保每一批产品都拥有可靠的品质保障和可追溯性，让消费者放心。通过在各大知名商场设立专柜或专卖店，让产品能够更广泛地触达消费者，为更多人带来高端滋补体验。

“润养堂”业务数字化需求

随着滋补品消费的需求旺盛，润养堂发展进入“快车道”，门店快速扩张，润养堂对于零售门店的“人财货客”管理提出了更高的要求，希望借助门店的数字化升级来提升经营效益和顾客体验。

1、门店业务管理难

滋补品的价值高，因此对于商品的管理非常严格，之前润养堂用一套CRM系统来管理门店的销售业务，销售流程相对繁琐，比如对于高价值赠品的管控很难做到透明管理，业务缺乏标准化流程，月底财务进行往来查账、对账工作量大，货品盘点统计、核查起来费时费力。

2、缺乏会员经营工具

缺乏会员管理系统以及分析工具，难以跟踪和分析会员的购买记录、偏好和行为模式，后期无法利用会员数据进行精准营销，和个性化推荐服务。各区域门店的会员的权益无法实现统一管理，给会员运营带来诸多难题。

3、数据报告滞后严重

十多家门店，涉及到大量的储值、预收、促销等多种业务场景，财务核销工作量大，上月的销售分析报表要等到次月下旬才能出来，每个月初的销售复盘会议缺乏数据支撑。

金蝶云星辰数字化解决方案

1、门店数字化经营

润养堂的零售业务主要以储值和预订单为主，客户先付款，再分次消费或者提货，之前是通过提货券的方式实现。使用金蝶云星辰后，客户的预订和储值记录直接通过手机发送给到客户，客户到店后通过手机号直接开单，自动带出客户预订的产品和赠品，自动扣减预付款，减少了手工核销券的繁琐过程，收银效率提升30%以上。之前店长需要电话要货，现在直接在收银机上发起一张要货申请，总仓审核后快速调拨，门店验货后入库。每一笔消费，每一笔出入库都记录在系统，实现了库存管理的闭环。店长可按天、月、品类等实时查询销售数据、商品排行、滞销排行数据，更好的制定门店的要货策略和促销活动。

2、搭建会员管理体系

润养堂经营的是高价值、高频率复购客户，借助金蝶云·星辰，润养堂打造了一个会员全生命周期管理体系，从引流-入会-下单-复购全流程管控。通过生日关怀、积分兑换、体验券等工具维护客户关系。将会员进行分级管理，不同的等级不同的赠品和积分，做更精细的会员运营。

3、实时的数据分析报表

前端零售单结存后，自动生成记账凭证，钱货一一对应，减少了财务大量对账和查账的工作量。会员的卡券、积分、赠品等消费划分到不同的费用科目，实现销售费用的精细化管理。按照业务员、门店、部门等维度出具利润报表，在次月初就可以给到销售负责人，时间提前半个月以上，可以及时的看到不同渠道和人员的实际产出，以数据为基础更科学的进行销售分析和月度目标制定。

客户评价

总经理李彦林表示：“通过金蝶云·星辰友好的操作体验，使人员工作效率得到了显著提升。金蝶云·星辰丰富的功能，财务管理、供应链管理、零售管理、促销管理等，为我们实现了高效的管理和精细化的运营。各管理岗普遍表示，金蝶云·星辰帮助他们实现了管理的优化，公司的管理上升到了一个新的层级。金蝶云·星辰强大的数据统计与分析能力，以图表等形式直观展示出来的各种核算数据，帮助我们企业更好地掌控经营情况。”