金蝶售后技术支持有哪些，服务收费吗？

用户在使用金蝶精斗云的过程中，难免会遇到各种各样的问题，有时候可以自行解决，有时候需要寻求金蝶售后的帮助。那么金蝶售后能够提供哪些帮助呢，这些帮助收费吗？我们一起来看一看。

一、免费服务

用户在购买精斗云产品的时候，产品年订阅费中包含以下服务，这些服务在使用的时候无需额外付费。

1、在线工单

用户可以通过产品端在线服务入口，或者拨打4008-836-836热线，将产品使用过程中遇到的应用咨询类、数据及环境等技术问题，通过工单的形式提交获取支持，不包含二次开发及第三方产品导致的问题。

2、在线IM

用户可以通过产品端在线服务入口，在线咨询产品使用问题、业务咨询等。

3、智能客服

用户可以通过在线智能客服机器人，获得一些问题解答。

4、智能语音热线

用户可以通过拨打热线电话4008-836-836，获得智能语音咨询和支持。

5、公有云部署运维

面向公有云产品提供的标准化IT运维保障服务，保障用户能够持续稳定使用金蝶云系统。

6、升级更新

面向公有云产品用户，提供持续的产品版本升级更新服务。面向私有部署产品用户，提供与旧版本功能模块、用户数等量的最新版本许可及产品安装包。服务期内为客户提供产品最新的补丁包下载。

二、付费服务

如果上述服务不能解决问题，这个时候就需要购买金蝶的付费服务。金蝶付费服务是一系列个性化增值服务产品的集合，用户可以根据自身需求进行选择。 

1、业务流程梳理服务

业务流程梳理服务是结合客户实际业务场景，体系化协助用户进行日常业务流程梳理，验证并达到客户的实际要求。根据实际业务需要的人天报价，约2000元/人天。

2、培训服务

培训服务是由金蝶顾问为用户提供的软件基本操作培训，包含软件产品介绍、各模块的使用操作演示。根据实际业务需要的人天报价，约2000元/人天。

3、系统初始化服务

系统初始化服务是针对系统初始化过程提供的专家支持服务，包括初始设置及初始化数据导入指导，不包含数据录入。根据实际业务需要的人天报价，约2000元/人天。

4、付费操作服务

还可以为用户提供付费操作服务，包括付费将第三方财务软件数据导入到精斗云系统中，约1000元/次/账套。为用户提供自定义报表服务，约400元/张/账套。为用户提供业务单据打印模板设计服务，约600元/张。

5、数据恢复服务

由于用户误操作删除账套数据或重新初始化需要提供的数据恢复服务。根据需处理的账套数量按次报价，约1500元/账套/次。

6、定制化服务

如果用户操作有误，需要协助批量修改或调整业务设置的，经评估不需要二次开发的情况下，约2500元/人天。

以上就是关于金蝶精斗云售后技术支持及服务的介绍，如果您在使用金蝶精斗云的过程中遇到问题，可以先尝试使用免费服务解决，如果您需要付费服务，可以通过400-668-3277电话联系我们，我们将尽快为您定位问题，帮助您更好地使用金蝶精斗云。